FAQ

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Legen Sie Ihr gewünschtes Produkt in den Warenkorb und klicken Sie anschließend auf "Weiter zur Kasse". Geben Sie Ihre vollständigen Adressdaten ein. Danach wählen Sie Ihre Zahlungsart aus und schließen den Kauf mit "Zahlungspflichtig bestellen" ab.


Woran erkenne ich ob der Artikel lieferbar ist?

Sie finden die Lieferzeit auf der jeweiligen Artikelseite unterhalb der Produktnummer.


Wie kann ich die Artikel bezahlen (Zahlungsmöglichkeiten)?

In unserem Online-Shop haben Sie die Möglichkeit zwischen folgenden Zahlungsmöglichkeiten zu wählen:

  • Vorauskasse (Abzug von 2 % Skonto)
  • Klarna
  • Paypal
  • PaypalPlus
  • Kredit- und Debitkarte
  • SEPA-Lastschrift
  • Giropay
  • Kauf auf Rechnung

Versenden Sie auch ins Ausland?

Wir versenden unsere Produkte nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.  Schweizer Kunden können Ihren Einkauf über  meineinkauf.ch tätigen. 


Wann wird meine Bestellung geliefert?

Nachdem die Bestellung bei uns eingegangen ist, wird Ihre Ware für den Versand vorbereitet. Die Lieferung erfolgt innerhalb 7 - 10 Werktagen. Bitte beachten Sie abweichende Lieferzeiten auf der jeweiligen Produktseite.


Wie erfolgt der Versand der Ware?

Kleinere Pflanzgefäße (bis 31 kg) werden per Paketversand zugestellt. Große und schwere Pflanzgefäße hingegen werden auf einer Palette mit der Spedition geliefert.


Das Produkt ist bei der Lieferung beschädigt?

Bitte kontrollieren Sie vor Annahme (egal ob Paket- oder Speditionsversand) die Ware auf Unversehrtheit.  Ist eine Beschädigung des Produktes ersichtlich, lassen Sie dies auf den Unterlagen vermerken. Machen Sie Fotos von den Beschädigungen, die den Schaden deutlich zeigen. Nur so können wir spätere Reklamationen akzeptieren. Setzen Sie sich binnen 5 Werktage mit uns unter der Telefonnummer 0049 9732 6337 oder per Mail service@gefaesserie.de in Verbindung.


Ich möchte den Artikel zurücksenden?

Bestellte Artikel können Sie innerhalb des Widerrufes binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen widerrufen. Sie tragen dabei die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.