Retouren und Umtausch

Generell haben Sie natürlich das Recht Waren, die Sie online bestellt haben, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu widerrufen. Weitere Infos finden Sie auf unserer Seite zum Widerrufsrecht.

Um die Ware vor Beschädigung zu schützen, verpacken Sie diese bitte wieder im Originalkarton. Sollten Sie diesen nicht mehr zur Verfügung haben, verwenden Sie bitte entsprechendes Verpackungsmaterial. Sollte die Ware per Spedition abgeholt werden, kontaktieren Sie bitte eine örtliche Spedition und  organisieren Sie so den Rückversand. Wichtig auch hier, stellen Sie die Ware wieder auf die Palette und verpacken Sie diese entsprechend sicher.

Bitte beachten Sie: Wir übernehmen die Kosten nur für einen Versandweg, d.h. die Rücksendekosten müssten von Ihnen getragen werden. Nicht angemeldete und unfrei zugesendete Retouren können nicht angenommen und bearbeitet werden.

Reklamation beschädigter Ware

Sollten Sie die Ware (egal ob per Paketdienst oder Spedition) beschädigt erhalten haben, lassen Sie diesen Transportschaden auf den Unterlagen vermerken. Transportschäden müssen innerhalb von 5 Werktagen telefonisch unter 0049 9732 6337 oder per E-Mail service@gefaesserie.de anzeigt werden.